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Quand l’expérience devient un frein à l’apprentissage L’expérience est une ressource. Elle permet de reconnaître plus vite un problème, de prendre du recul et d’éviter des erreurs que l’on a déjà rencontrées. Dans les organisations, elle rassure aussi : lorsqu’une situation se tend, on se tourne volontiers vers la personne qui « a déjà vu ça ». Pourtant, cette force peut produire un effet moins visible. Plus nous maîtrisons notre métier, moins nous nous plaçons spontanément e

Aider sans faire à la place Lorsqu’un collaborateur nous expose un problème, il est tentant de lui donner immédiatement la solution. Nous voulons lui faire gagner du temps, éviter une erreur ou simplement avancer. Et lorsque nous avons déjà rencontré la situation, la réponse peut nous sembler évidente. Cette réaction est compréhensible. Elle est même utile dans certains contextes. Pourtant, si elle devient systématique, elle peut installer une mécanique peu favorable à l’auto

On se refait un point la semaine prochaine ? Quand la réunion devient un symptôme Il y a des phrases qui semblent anodines et qui, parfois, racontent beaucoup plus qu’elles n’en ont l’air. « On se refait un point la semaine prochaine ? » en fait partie. Bien sûr, il existe quantité de situations où prévoir un nouveau rendez-vous est parfaitement justifié. Un sujet complexe peut nécessiter des analyses complémentaires, des avis techniques ou un arbitrage qui n’est pas encore d